باستخدامك تطبيق Khadamat Alhay، فإنك توافق على الشروط التالية. التطبيق منصّة تربط بين الزبائن ومقدّمي الخدمة في الحسيمة، ولا يقدّم الخدمات بنفسه.
1. طبيعة الخدمة
التطبيق وسيط يربط بين طالب الخدمة ومقدّمها فقط. الاتفاق على تفاصيل العمل والسعر والتنفيذ يقع بين الطرفين مباشرةً، والتطبيق ليس طرفاً في هذا الاتفاق.
2. إبقاء التعاملات داخل التطبيق
- يجب أن تتم كل المراسلات والاتفاقات والمدفوعات عبر التطبيق.
- يُمنع نقل التعامل إلى واتساب أو أي وسيلة خارجية.
- التطبيق غير مسؤول عن أي اتفاق أو دفع أو ضرر يقع خارج التطبيق.
3. المدفوعات
- الدفع النقدي يتم مباشرةً بين الطرفين بعد الخدمة.
- الدفع بالتحويل البنكي يمرّ بمراجعة الإدارة قبل اعتماده.
- يُمنع طلب الدفع خارج الطرق المعتمدة في التطبيق.
4. مسؤوليات مقدّم الخدمة
- تقديم معلومات صحيحة عن هويته وخدماته وأسعاره.
- تنفيذ الخدمة بجودة ومهنية وفي الوقت المتفق عليه.
- عدم انتحال هوية أو رفع وثائق مزوّرة عند التوثيق.
5. مسؤوليات الزبون
- تقديم عنوان ووصف صحيحين للخدمة المطلوبة.
- عدم رفع إيصالات دفع مزوّرة.
- تأكيد إنجاز الخدمة عند اكتمالها فعلاً.
6. السلوك والاحترام
يُمنع الإساءة أو التحرّش أو أي سلوك غير لائق. تُحفظ المحادثات وقد تُراجَع من الإدارة عند فتح نزاع أو شكوى.
7. النزاعات
عند حدوث خلاف، يمكن لأي طرف فتح نزاع من صفحة الطلب. تراجع الإدارة المحادثة والأدلة وتتّخذ قراراً. قرار الإدارة نهائي ضمن حدود المنصّة.
8. إخلاء المسؤولية
يُبذل الجهد للتحقق من مقدّمي الخدمة، لكن التطبيق لا يضمن جودة أي خدمة ولا يتحمّل مسؤولية الأضرار الناتجة عن التعامل بين الطرفين.
9. إيقاف الحساب
يحق للإدارة إيقاف أي حساب يخالف هذه الشروط دون إشعار مسبق.
هذه الشروط قابلة للتحديث. استمرار استخدامك للتطبيق يعني موافقتك على أحدث نسخة.